Багаж

Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа зависят от выбранного авиаперевозчика и направления авиаперелета.

  • Экономический класс: от 20 - 25 кг на человека (уточнить эту информацию Вы можете у нас, ведь есть исключения: Turkish Airlines - 2 единицы багажа по 23 кг; Air Arabia - 1 единица багажа до 10кг, норма провоза багажа на отдельные рейсы "Авиакомпании Россия" составляет 15 кг на пассажира; и т.д.)
  • Бизнес класс: от 30 - 40 кг на человека
  • Ручная кладь: от 5 - 7 кг на человека

Авиакомпании лоу-кост не имеют услуги бесплатного провоза багажа, весь багаж требует оплаты в зависимости от количества килограмм.

Зарегистрированный багаж - это багаж, который перевозится под ответственность перевозчика.На зарегистрированный багаж авиаперевозчик выдает багажную квитанцию, являющуюся частью авиабилета, а также идентификационную багажную бирку на каждое место багажа. Зарегистрированный багаж перевозится в багажном отсеке.

Авиакомпания может отказать в перевозке зарегистрированного багажа, если он:

  • является опасным или таким, который может причинить вред самолету, другим пассажирам или их имуществу;
  • может быть поврежден во время воздушной перевозки;
  • не упакован надлежащим образом;
  • является запрещенным в соответствии с действующими законами и ограничениями страны отправления, транзита или прибытия;
  • является неприемлемым для перевозки из-за своего веса, размеров или свойств;
  • не является личной собственностью пассажира.

Зарегистрированный багаж не должен содержать:

  • хрупкие предметы;
  • скоропортящиеся продукты;
  • деньги;
  • ювелирные изделия;
  • ценные вещи;
  • финансовые и деловые документы, ценные бумаги;
  • паспорта и другие идентификационные документы;
  • медицинские справки;
  • лекарства;
  • переносные компьютеры и другие электронные приборы;
  • музыкальные инструменты, картины и т.п.

Перевозка таких вещей рекомендуется в пассажирском салоне самолета в качестве ручной клади.

Условия приема к перевозке зарегистрированного багажа

Вещи пассажира, которые перевозятся в зарегистрированном багаже, должны быть надлежащим образом упакованы в дорожные чемоданы/сумки без существенных внешних повреждений или в другие подобные контейнеры, способные обеспечить целостность их содержимого во время воздушной перевозки.

Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь соответствующий ярлык с фамилией пассажира и его адресом. В случае отсутствия такого ярлыка багаж должен быть промаркирован специальной именной багажной биркой "Name Label" (выдается на регистрации), в которую следует вписать фамилию и адрес пассажира.

В зависимости от количества мест зарегистрированного багажа, веса, объема или происхождения некоторые его категории могут быть приняты к перевозке только при условии предварительного согласования с авикомпанией во время бронирования, а именно:

  • спортивное оборудование;
  • музыкальные инструменты;
  • хрупкие и ценные предметы;
  • домашние животные и др.

Ручная кладь

Ручная кладь - это любой багаж пассажира, кроме зарегистрированного, который перевозится в пассажирском салоне самолета под наблюдением самого пассажира и под его ответственность.

Право на отказ в перевозке ручной клади

Авиакомпания может отказать в перевозке ручной клади, если она:

  • является опасной или такой, которая может причинить ущерб самолету, другим пассажирам или их имуществу;
  • является такой, которая может быть повреждена во время воздушной перевозки;
  • не упакована должным образом;
  • не отвечает требованиям воздушной перевозки по весу, размерам и происхождению;
  • не отвечает требованиям по размещению в салоне самолета, то есть, не может быть размещена под пассажирским креслом или на багажной полке .

Вещи, изымаемые из ручной клади во время прохождения контроля на авиационную безопасность, перевозятся в багажном отсеке самолета в качестве зарегистрированного багажа.

Размещение ручной клади

Ручная кладь должна быть размещена на верхней полке над сиденьем пассажирского кресла или под передним креслом.Не разрешается размещение ручной клади в аварийных рядах, проходах, в первых рядах пассажирского салона самолета, а также там, где она может ограничивать доступ к аварийно-спасательному оборудованию.

Если во время посадки на борт самолета обнаружена ручная кладь, которая превышает установленные размеры и/или вес, такая ручная кладь подлежит изъятию, загрузке в багажный отсек самолета и перевозке в качестве зарегистрированного багажа.

Перевозка громоздкого, хрупкого и ценного багажа в салоне самолета

Громоздкий, хрупкий и ценный багаж - это такой багаж, который ввиду своих свойств не подлежит перевозке в багажном отсеке самолета, а может перевозиться в пассажирском салоне при условии соблюдения требований, изложенных ниже.

К такому багажу относятся:

  • музыкальные инструменты;
  • произведения искусства;
  • электронное оборудование и пр.

Перевозка таких предметов в салоне самолета требует предварительного согласования с Вашей авиакомпанией и оплаты одного или больше мест для размещения такого багажа, если:

  • его вес и размеры превышают установленные в авиакомпании нормы перевозки ручной клади в салоне самолета;
  • пассажир не желает испытывать неудобства, перевозя багаж на багажной полке или под креслом;
  • есть возможность разместить багаж на сиденье кресла и закрепить его соответствующим образом.

Вес багажа, который разрешается перевозить на сиденье пассажирского кресла, не должен превышать 75 кг и максимальные размеры:

Высота Длина Ширина
115 см 65cм 45cм

Перевозка инвалидных колясок

Инвалидные коляски перевозятся исключительно в качестве зарегистрированного багажа.

Во избежание каких-либо повреждений, которые могут быть причинены самолету или другому имуществу, а также с целью обеспечения надежной и безопасной перевозки следует придерживаться правил, изложенных ниже.

Инвалидная коляска на сухозарядном аккумуляторе

Принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа на следующих условиях:

  • клеммы аккумулятора отключены;
  • контакты аккумулятора изолированы во избежание короткого замыкания;
  • аккумулятор надежно закреплен на инвалидной коляске.

Инвалидная коляска с электролитным аккумулятором

Принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа только при условии, что:

  • при загрузке, во время перевозки и при разгрузке инвалидная коляска будет находиться в вертикальном положении для предотвращения выливания электролита;
  • клеммы аккумулятора отключены;
  • его контакты надежно изолированы для предотвращения короткого замыкания;
  • аккумулятор надежно закреплен на инвалидной коляске.

Если транспортирование в вертикальном положении по каким-либо причинам не может быть обеспечено, то аккумулятор необходимо отсоединить. В таком случае инвалидная коляска перевозится как обычный зарегистрированный багаж без специальных ограничений.

Для перевозки аккумулятора должен использоваться специальный контейнер из крепкого жесткого материала:

  • тара должна быть непроницаемой для жидкостей, стойкая к электролиту;
  • аккумулятор должен быть защищен от короткого замыкания, установлен и покрыт достаточным количеством абсорбирующего материала для всасывания всего количества электролита на случай, если содержимое аккумулятора прольется.

Инвалидная коляска складная с ручным управлением

Принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа без специальных ограничений.

Данные правила провоза багажа являются общими, но каждая авиакомпания может иметь свои особенности, всю информацию относительно конкретного авиаперелета можно уточнить у менеджера авиаотдела компании Air Travel Ukraine.

В случае утери багажа

В случае, если в аэропорту прибытия Вы не обнаружили свой багаж, просим Вас незамедлительно обратиться в службу розыска багажа в аэропорту прибытия (LOST & FOUND / Passenger Service).

В службе розыска багажа Вам необходимо оформить акт о неисправности при перевозке багажа (Property Irregularity Report – PIR). Данный акт оформляется в день прибытия рейса по месту назначения до момента выхода из контрольной зоны аэропорта. Вместе с копией акта Вы получите письмо с информацией о сроках и условиях розыска багажа, контактами службы розыска и 10-значным кодом (пример: ATLXS13166). Данный код можно использовать для проверки состояния Вашего запроса в системе отслеживания багажа World Tracer.

Если по какой-либо причине Вы не можете связаться со службой розыска багажа, пожалуйста, обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту прибытия для заполнения акта PIR.

Если на протяжении 3х дней Ваш багаж не найден, пожалуйста, составьте список вещей, которые находились в багаже (количество, описание, фирмы-производители, дата приобретения, цена) и отправьте по адресу службы розыска багажа. В теме письма укажите номер Вашего акта PIR.

После обнаружения багажа с Вами свяжутся по указанному Вами номеру телефона и сообщат информацию о получении.

Контакты службы розыска багажа в аэропорту «Борисполь», Киев: тел.: +380 44 281 74 98

Контакты для проверки состояния Вашего запроса о розыске багажа: - в системе отслеживания багажа World Tracer: http://www.flyuia.com/rus/Information-and-services/online-services/baggage-tracing.html