Специальные пассажиры

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

Пассажиром с ограниченными физическими возможностями считается пассажир, чье физическое или психическое состояние требует дополнительной помощи во время авиаперевозки.

Условия перевозки

Перевозка пассажиров с ограниченными физическими возможностями в любом случае является предметом предварительного согласования с перевозчиком. Запрос должен поступить в отдел авиабронирования:

  • По перевозке пассажиров с ограниченными физическими возможностями (кроме пассажиров на носилках) - не позднее 24 часов до вылета рейса по расписанию;
  • По перевозке пассажиров на носилках - не позднее 72 часов до вылета рейса по расписанию.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями должны прибыть на регистрацию рейса заранее для того, чтобы их потребности были удовлетворены надлежащим образом.

Время прибытия должно составлять (самое позднее):

  • Для одиночных пассажиров с ограниченными физическими возможностями - 60 минут до вылета рейса по расписанию;
  • Для групп пассажиров с ограниченными физическими возможностями - 90 минут до вылета рейса по расписанию.

Медицинское заключение MEDIF (Medical Information Sheet)

Для определения характера специального обслуживания, которое должно быть предоставлено во время авиаперевозки, некоторые категории пассажиров с ограниченными физическими возможностями должны пройти предварительное медицинское освидетельствование и получить медицинское заключение MEDIF касательно состояния здоровья на момент выполнения авиаперевозки.

К ним относятся:

  • пассажиры, чье физическое или психическое состояние не дает им возможности обслуживать себя без посторонней помощи, или если оно опасно по отношению к ним самим, либо может быть опасно или создавать дискомфорт для других пассажиров и членов экипажа;
  • пассажиры, перевозка которых требует использования носилок;
  • пассажиры, больные инфекционным заболеванием, которое может быть заразным для других пассажиров, членов экипажа и обслуживающего персонала;
  • пассажиры, которым требуется медицинская помощь, дополнительный кислород или использование какого-либо медицинского оборудования во время полета;
  • младенцы на первой неделе (до 7 дней) после рождения;
  • недоношенные дети;
  • беременные женщины, срок беременности которых составляет 36 недель и больше (при многоплодной беременности - 32 недели и больше). Однако медицинское заключение может быть необходимо в более ранний период беременности, если беременность проходит с осложнениями.

Медицинское заключение MEDIF при условии удовлетворительного состояния здоровья для осуществления воздушной перевозки не требуется пассажирам, которым посторонняя помощь нужна только для перемещения в аэропорту и во время посадки и высадки с/на борт самолета.

К пассажирам, которым следует предоставить MEDIF, могут относиться:

  • пассажиры со стабильной нетрудоспособностью (с рождения или на протяжении многих лет);
  • пассажиры с нарушениями органов чувств (слепые, глухие, немые);
  • пассажиры преклонного возраста;
  • беременные женщины при сроке беременности до 36 недель (при многоплодной беременности - до 32 недель);
  • пассажиры, нуждающиеся в перевозке на инвалидных колясках и др.;
  • Примечание: Независимо от состояния здоровья все беременные женщины, которые путешествуют рейсами авиалиний, должны предоставить медицинскую справку от лечащего врача о сроке беременности, начиная с 28-й недели беременности.

Для обеспечения надлежащей подготовки к перевозке пассажиров с ограниченными физическими возможностями медицинское заключение MEDIF должно быть предоставлено в авиалинии не позднее, чем за 72 часа до начала воздушной перевозки.

Медицинское заключение MEDIF считается действительным только на те, рейсы и даты их выполнения, которые обозначены в нем.

Если после выдачи медицинского заключения на соответствующий рейс произошло серьезное ухудшение состояния здоровья пассажира, то необходимо повторное его освидетельствование со стороны медработников и новое медицинское заключение о том, насколько состояние здоровья данного пассажира соответствует возможности осуществления его воздушной перевозки.

Не разрешается оформление медицинского заключения по телефону.

Если медицинским заключением MEDIF предусмотрено наличие сопровождающего во время полета, то функции сопровождения может выполнять лицо в возрасте не моложе 18 лет.

Отказ в перевозке

Авиакомпания может отказать пассажиру в перевозке, если:

  • состояние здоровья пассажира на момент регистрации является таковым, что воздушная перевозка может спровоцировать осложнение или даже смерть;
  • пассажиру требуется индивидуальный уход во время полета, а сопровождающее лицо отсутствует или неспособно обеспечить такой уход;
  • из-за состояния своего здоровья пассажир может создать дискомфорт для других пассажиров (внешний вид, запах и т.д.);
  • физическое или психическое состояние пассажира может создать угрозу безопасности других пассажиров, их имущества, самолета или членов экипажа;
  • пассажир болеет инфекционным заболеванием;
  • наступление родов у беременных женщин ожидается в ближайшие 7 дней;
  • перевозка пассажиров с детьми в течение первых 7 дней после их рождения.

Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру, если в наличии имеется один или больше из вышеприведенных факторов даже тогда, когда была предъявлена соответствующая медицинская справка.

Перевозка пассажиров на носилках

Запрос на перевозку пассажира на носилках должен быть направлен в отдел бронирования авиакомпании не позднее, чем за 72 часа до начала перевозки. Если запрос поступил позже, то перевозка на рейсе, о котором идет речь, не гарантируется.

Перевозка пассажира на носилках осуществляется только при условии сопровождения медицинским работником или лицом, которое берет на себя ответственность заботиться о данном пассажире во время посадки/высадки с/на борт самолета и во время полета.

Требования к сопровождению должны быть отражены в медицинской форме MEDIF.

Перевозка пассажира на носилках - взрослого или ребенка - осуществляется при условии оплаты специального тарифа:

6-кратный наивысший полный опубликованный тариф перевозчика. Для лиц (лица), сопровождающего(щих) пассажира на носилках, применяется полный опубликованный тариф перевозчика того класса, в котором перевозится пассажир на носилках.

Норма бесплатного провоза багажа определяется в соответствии с количеством оплаченных тарифов.

Перевозка пассажиров в инвалидных колясках

Запрос на перевозку пассажира на инвалидной коляске должен быть направлен в отдел бронирования авиакомпании не позднее, чем за 24 часа до начала перевозки. В основном перевозка предоставляется без дополнительной оплаты.

Касательно условий перевозки инвалидных колясок см.:Багаж.

Пассажиры с неподвижными ногами

Многие авиакомпании не обеспечивают услугу по предоставлению специальных приспособлений для фиксации ноги (ног). Соответствующие запросы не подтверждаются.

Глухие/незрячие пассажиры

Глухие/незрячие пассажиры имеют право на оказание специальной помощи в аэропортах вылета/прилета/трансфера/прибытия и могут сопровождаться служебными собаками. Условия перевозки служебных собак см. в разделе: Перевозка животных в салоне самолета.

Предоставление дополнительного кислорода

Некоторые авиакомпании не обеспечивают услуги по предоставлению дополнительного кислорода на борту самолета в медицинских целях.

Вы можете использовать во время полета собственные кислородные аппараты (баллоны, портативные концентраторы кислорода, другие аппараты с кислородом или воздухом) в медицинских целях в соответствии с рекомендациями, изложенными в медицинском заключении MEDIF или FREMEC, только при условии предварительного согласования с авиакомпанией.

Запрос на перевозку собственного кислородного аппарата на борту воздушного судна должен быть сделан не позже чем за 48 часов до вылета рейса по расписанию.

Во время бронирования необходимо предоставить следующие документы:

  • Заявление от лечащего врача о необходимости использования кислорода Вами в медицинских целях во время полета (форма MEDIF или FREMEC).
  • Информацию о типе, производителе, весе и размерах кислородного аппарата.
  • Паспорт безопасности или другой эквивалентный документ на кислородный аппарат.

Портативные кислородные концентраторы следующих типов разрешены к перевозке авиатранспортом:

  • Airsep Free Style (Фед. рег. сентябрь 12/06).
  • Airsep Life Style с ярлыком RTCA (Номер SFAR № 106, август 11/2005).
  • Delphi RS-00400.
  • De Vilbiss Healthcare iGo.
  • Inogen One (Номер SFAR № 106, август 11/2005).
  • Inogen One G2.
  • Invacare SOLO2.
  • International Biophysics Life Choice.
  • Invacare XPO100.
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator.
  • Respironics Evergo (Фед. рег. сентябрь 12/06).
  • SeQual Technologies Eclipse (Фед. рег. сентябрь 12/06).

Элементов питания для портативного кислородного концентратора должно быть достаточно на время выполнения рейса, пересадок и непредвиденных задержек. Элементы питания, содержащие литий, могут быть двух типов, в зависимости от содержания в них лития:

  • Элементы питания, содержащие до 8 г лития: разрешены в неограниченном количестве.
  • Элементы питания, содержащие от 8 г до 25 г лития: разрешены в количестве 2шт. - каждый в отдельной упаковке для предотвращения короткого замыкания.

На одного пассажира (обозначенного в медицинском заключении MEDIF) разрешается перевозка одного собственного баллона (до 5 кг брутто) с газообразным кислородом или воздухом исключительно в медицинских целях в качестве зарегистрированного багажа или в ручной клади в салоне самолета обязательно по предварительному согласованию с авиакомпанией.

Баллоны, клапаны и регуляторы, если такие имеются в наличии, должны быть защищены от разрушения для предотвращения спонтанного вытекания содержимого.

Перевозка баллонов с жидким кислородом авиатранспортом запрещена.

При любых обстоятельствах запрещается использование кислородного комплекта (баллон и маска для подачи кислорода) во время взлета и посадки.

Во время горизонтального полета использование кислородного комплекта (баллон и маска для подачи кислорода) в медицинских целях должно происходить под контролем бортпроводника.